가구매리뷰 200개? 200건 넣어도 그렇게 안 붙습니다

"200건 넣으면 가구매리뷰가 200개 붙는 거죠?" 견적을 짜실 때 이렇게 계산하시는 분이 많습니다. 그 계산이 어긋나면 그다음 결정이 전부 따라서 어긋납니다.

광고업 5년차, 셀러의 상품을 대신 운영하는 마케터입니다. 가구매 리뷰가 실제로 몇 개나 붙고 어떤 구성으로 가는지 정리합니다. 진행 중 모니터링은 범위가 달라서 따로 다루겠습니다.

100건이 리뷰 100개가 아닙니다

결론부터 드리겠습니다. 100개 판매량 기준으로 포토리뷰는 6개에서 8개 수준으로 붙습니다.

이상한 숫자가 아닙니다. 실제 고객을 떠올려 보시면 바로 이해되실 겁니다. 물건을 산 사람이 전부 사진을 찍어 올리지는 않습니다. 그게 자연스러운 비율이고, 가구매리뷰도 같은 비율 안에서 움직입니다.

그래서 "건수 = 리뷰 수"로 계산하시면 실제보다 훨씬 큰 숫자가 나옵니다. 그 숫자로 견적을 잡으시면 처음부터 과한 수량이 들어갑니다.

어긋난 계산이 만드는 다음 결정

이 오차가 왜 중요하냐면, 그다음 판단을 바꾸기 때문입니다.

리뷰 목표를 먼저 세우고 건수를 역산하면 수량이 커집니다. 그 수량을 짧은 기간에 넣게 되고, 단기간에 대량으로 들어가면 알고리즘이 실구매가 안 나온다를 감지해서 상품이 급락합니다.

몇 개부터 위험한지에 대한 확정 수치는 없습니다. 그래서 "이 정도면 안전하다"는 선을 그어드릴 수 없습니다. 다만 출발점이 리뷰 개수였던 견적이 가장 자주 그쪽으로 갑니다.

그리고 리뷰가 생각보다 안 쌓이면 "부족한가 보다" 하고 수량을 또 올리게 됩니다. 같은 실수가 두 번 들어갑니다.

그럼 무엇을 기준으로 잡나

수량은 구매 건수 기준으로 잡습니다. 그리고 그 건수는 경쟁 상품을 보고 정합니다.

고정된 권장치가 없습니다. 같은 100건이라도 검색량이 큰 시장과 작은 시장에서 의미가 완전히 다릅니다. 그래서 상담할 때 상품 링크와 목표 키워드부터 받습니다.

리뷰는 그 과정에서 따라오는 결과 숫자입니다. 투입해서 맞추는 숫자가 아닙니다. 순서를 이렇게 잡아두시면 견적이 처음부터 어긋나지 않습니다.

포토리뷰 비율은 15%에서 20%

구성 쪽도 같이 보겠습니다. 포토리뷰 비율은 15%에서 20% 사이로 유지하고, 최대 30%까지만 올립니다.

기준은 많이 받는 게 아니라 자연스러워 보이는 쪽입니다. 포토리뷰가 많이 붙으면 눈에 보이는 결과물이 풍성해 보이는데, 비율이 지나치게 높으면 그것 자체가 자연스럽지 않은 모습이 됩니다.

그래서 포토리뷰를 많이 받게 해드린다는 조건은 좋은 조건이 아닐 수 있습니다. 비율을 몇으로 잡는지 물어보시는 쪽이 낫습니다.

리뷰 개수보다 배치가 중요합니다

여기서 한 걸음 더 들어가겠습니다. 같은 리뷰 수라도 어떻게 쌓였느냐에 따라 다릅니다.

짧은 기간에 몰려 올라간 100개와 기간을 두고 나눠 쌓인 100개는 끝나고 보면 숫자가 같아도 남는 기록이 다릅니다. 자연스러운 상품은 리뷰가 한 주에 몰려 붙지 않습니다.

그래서 가구매 리뷰에서 보셔야 할 건 총량이 아니라 리듬입니다. 업체에 물어보실 때도 "며칠에 걸쳐 들어가느냐"가 "몇 개 해주느냐"보다 앞에 오는 질문입니다.

리뷰가 쌓이는 동안 같이 쌓이는 것

하나 더 있습니다. 리뷰만 쌓으면 같이 쌓이는 기록이 있습니다.

가구매는 유입 없이 구매만 발생시킵니다. 그래서 구매전환률이 100%로 찍힙니다. 일반적인 상품은 5%, 8%만 나와도 높은 편으로 보는데, 100%는 자연 상품에서 나올 수 없는 값입니다.

리뷰를 열심히 쌓는 동안 이 기록이 같이 쌓입니다. 그래서 초기부터 트래픽 1슬롯을 붙여 전환률을 상위 상품과 엇비슷하게 맞춰 둡니다. 나중에 붙여도 앞에 쌓인 기록은 지워지지 않습니다.

견적을 보실 때 확인할 두 줄

정리하면 견적에서 확인하실 건 둘입니다.

하나는 숫자가 구매 건수인지 리뷰 개수인지입니다. 리뷰 개수로 적힌 견적은 그 숫자를 맞추려고 건수가 부풀려져 있을 가능성이 큽니다.

다른 하나는 며칠에 걸쳐 들어가는지입니다. 총량만 적혀 있고 기간이 비어 있으면, 그 기간은 업체가 임의로 잡게 됩니다.

리뷰가 적게 느껴질 때 하는 실수

계산을 바로잡아도 진행 중에 같은 문제가 한 번 더 옵니다. 생각보다 리뷰가 안 보이는 구간입니다.

여기서 가장 많이 하시는 판단이 수량을 올리는 겁니다. 부족해서 안 쌓인다고 보시는 거죠. 그런데 비율은 처음부터 그 정도였고, 늘린 만큼 늘어나는 건 구매 건수입니다.

단기간에 대량으로 들어가면 알고리즘이 실구매가 안 나온다를 감지하고 상품이 급락합니다. 리뷰를 더 받으려다 상품을 잃는 경로가 여기입니다.

그래서 리뷰가 적게 느껴지실 때는 수량이 아니라 기준을 다시 보셔야 합니다. 100건에 포토리뷰 6개에서 8개가 정상 범위 안이라는 것, 그리고 리뷰는 투입이 아니라 결과라는 것입니다.

정리

가구매리뷰는 투입 건수만큼 붙지 않습니다. 100개 판매량 기준으로 포토리뷰는 6개에서 8개 수준입니다. 이 감각이 없으면 초기 견적부터 어긋나고, 그 오차가 수량을 부풀립니다.

수량은 리뷰 목표가 아니라 경쟁 상품을 보고 잡습니다. 포토리뷰 비율은 15%에서 20%, 최대 30%까지입니다.

받아두신 견적이 리뷰 개수로 적혀 있으면 그대로 보내주십시오. 구매 건수 기준으로 바꿔서 어느 정도가 맞는지 보겠습니다.