쿠팡트래픽이 뭔가요 — 광고와 다른 점, 슬롯이라는 단위

"쿠팡트래픽이 광고랑 뭐가 다른가요?" 처음 알아보시는 분들이 가장 먼저 하시는 질문입니다. 하는 일이 아예 다릅니다.

광고업 5년차, 셀러의 상품을 대신 운영하는 마케터입니다. 쿠팡 트래픽이 무엇이고 슬롯이라는 단위가 어떻게 세어지는지부터 정리합니다. 업체 고르는 기준은 범위가 달라서 따로 다루겠습니다.

트래픽은 유입입니다

정의부터 보겠습니다. 쿠팡 트래픽은 유입입니다. 상품 페이지에 사람이 들어오게 만드는 작업입니다.

그런데 핵심은 유입을 많이 만드는 게 아닙니다. 어떻게 유입시키느냐입니다. 이 차이가 전부라고 해도 과하지 않습니다.

단위는 슬롯입니다. 트래픽 하나를 사용하면 1슬롯을 쓴 겁니다. 건이나 개가 아니라 쿠팡 슬롯으로 셉니다. 견적을 받으실 때 이 단위로 적혀 있는지부터 보시면 됩니다.

광고와 다른 점

광고는 노출 자리를 돈으로 사는 쪽입니다. 끄면 그 자리가 사라집니다. 쿠팡트래픽은 상품 데이터에 찍히는 숫자를 조정하는 쪽입니다.

목적이 노출 자리가 아니라 구매전환률이라는 숫자입니다. 그래서 "광고를 돌렸는데 주문이 그대로"인 상황과 "트래픽을 넣었는데 전환률이 안 맞는" 상황은 전혀 다른 문제입니다.

앞쪽은 상품이 눌릴 만한 상태인지의 문제이고, 뒤쪽은 유입과 판매량의 비율 문제입니다.

왜 유입을 따로 만드나

처음 보시면 이상하게 느껴지는 지점입니다. 리뷰를 쌓는 거면 구매만 있으면 되지 유입이 왜 필요하냐는 겁니다.

가구매는 유입 없이 구매만 발생시킵니다. 그래서 구매전환률이 100%로 찍힙니다. 들어온 사람이 전부 샀다는 뜻이니까요. 실제로 그렇게 나옵니다.

이건 자연 상품에서는 나올 수 없는 수치입니다. 그 상태로 두면 숫자가 이상한 상품이 됩니다. 쿠팡 트래픽은 이 수치를 자연스러운 모양으로 되돌리는 역할을 합니다.

맞추는 기준은 경쟁 상품입니다

그럼 어디에 맞추느냐. 지금 상위에 노출되고 있는 경쟁 상품의 전환률입니다.

전환률 몇 퍼센트가 정상이라는 고정 기준은 없습니다. 카테고리와 상품에 따라 그 값이 다릅니다. 그래서 매번 경쟁 상품을 확인해서 목표치를 잡습니다.

감을 잡으시라고 참고선만 하나 드리겠습니다. 일반적인 상품은 구매전환률이 5%, 8%만 나와도 높은 편으로 봅니다. 100%가 얼마나 말이 안 되는 값인지 짐작이 되실 겁니다. 다만 이건 참고값이지 맞춰야 할 기준이 아닙니다.

원리는 나눗셈입니다

어떻게 맞추는지는 간단한 산수입니다. 구매전환률은 판매량을 유입으로 나눈 값입니다.

분모가 유입이라 유입이 늘면 전환률은 내려갑니다. 그래서 쿠팡 슬롯 수로 이 값을 조절해 경쟁 상품 근처로 가져갑니다.

여기서 처음 하시는 분들이 가장 많이 틀리는 게 "많이 넣을수록 좋다"는 감각입니다. 반대입니다. 유입이 과하면 판매량이 못 따라가서 전환률이 거꾸로 내려갑니다.

가구매와 짝으로 움직입니다

초기 설계는 단순합니다. 트래픽 1슬롯을 붙여 전환률을 상위 상품과 엇비슷한 수준으로 맞춰 둡니다.

그리고 가구매 수량이 늘어나면 슬롯도 같이 늘립니다. 한쪽만 올리면 균형이 깨집니다. 수량만 늘리면 전환률이 위로 튀고, 슬롯만 늘리면 아래로 처집니다.

그래서 "리뷰 좀 쌓이고 나서 하겠다"가 안 됩니다. 쌓이는 동안 100%짜리 기록이 그대로 남기 때문입니다.

슬롯은 한 달 돕니다

기간도 알아두시면 좋습니다. 쿠팡은 슬롯당 30일 구동입니다.

한 달 유지되니까 상위노출 유지가 그만큼 쉬워집니다. 중간에 끊기지 않아서 경쟁 상품과 비교하면서 조정할 시간도 생깁니다.

참고로 네이버는 쇼핑 10일, 플레이스 7일입니다. 같은 1슬롯이라도 플랫폼에 따라 기간이 정해져 있어서, 쿠팡 기준으로 짠 계획을 그대로 옮기면 일정이 어긋납니다.

화면에서 직접 확인합니다

마지막입니다. 트래픽은 UI가 제공됩니다. 유입이 실제로 얼마나 들어왔는지 직접 볼 수 있습니다.

오전, 오후, 저녁 세 번 봅니다. 가구매를 같이 돌리고 있으면 같은 시간에 둘 다 봅니다. 기준이 매일 움직이니까 따라 보는 겁니다.

처음 맡기실 때 이 부분을 물어보시는 게 가장 빠른 판별법입니다. 월말에 결과만 주는 방식이면 잡을 수 있었던 신호를 다 놓칩니다.

가구매 없이 트래픽만 쓰는 경우

쿠팡트래픽이 가구매와만 짝을 이루는 작업은 아닙니다. 트래픽만 쓰는 상품도 있습니다.

가구매 없이 자연스럽게 팔리면서 구매전환률이 유독 높게 나오는 상품입니다. 이미 사는 사람이 있으니 별도 작업이 필요 없고, 상위노출이 될 수 있을 정도로 전환률만 맞춰주면 됩니다.

전환률이 얼마부터 유독 높은 것인지는 적지 않겠습니다. 확정된 수치가 없어서 숫자를 만들어 드릴 수 없습니다. 판단은 지금 상위에 있는 경쟁 상품과 비교해서 합니다.

그래서 기준은 가구매를 했느냐가 아니라 경쟁 상품 대비 전환률이 어디에 있느냐입니다. 잘 팔리는 상품일수록 많이 넣고 싶어지는데, 유입이 과하면 멀쩡하던 전환률이 거꾸로 갑니다.

정리

쿠팡트래픽은 유입이고 단위는 슬롯입니다. 하는 일은 유입을 늘리는 게 아니라 구매전환률을 경쟁 상품 수준으로 맞추는 겁니다.

가구매만 하면 전환률이 100%로 찍히기 때문에 초기부터 1슬롯을 붙이고, 수량이 늘면 슬롯도 같이 올립니다. 많이 넣을수록 좋은 작업이 아닙니다.

이제 막 시작하신 상품이 있으시면 상품 링크와 목표 키워드를 주십시오. 경쟁 상품을 보고 초기 슬롯을 어떻게 잡을지 말씀드리겠습니다.