가구매 업체 고를 때 물어볼 다섯 가지 — 수량부터 묻는 곳은 거릅니다

"가구매 업체 어디가 괜찮나요?" 상담에서 제일 많이 받는 질문입니다. 추천을 드리는 대신, 어디에 전화하셔도 쓸 수 있는 질문 다섯 개를 드리겠습니다.

광고업 5년차, 셀러의 상품을 대신 운영하는 마케터입니다. 가구매업체를 고를 때 무엇을 묻고 어떤 답이 돌아와야 하는지 정리합니다. 단가 구조로 역산하는 방법은 범위가 달라서 따로 다루겠습니다.

첫째 — 수량을 먼저 물어보나요

가구매 업체를 고를 때 가장 빠른 판별법입니다. "200개 정도 하려고 합니다"라고 던져보시면 됩니다.

바로 견적이 돌아오면 거르셔도 됩니다. 쿠팡가구매든 스마트스토어든 수량에는 고정된 권장치가 없습니다. 그 시점의 경쟁 상품을 보고 정하는 상대적인 값입니다.

같은 100건이라도 검색량이 큰 시장과 작은 시장에서 의미가 완전히 다릅니다. 그걸 안 보고 숫자부터 받는다는 건, 그 숫자가 많은지 적은지 판단할 기준 자체가 없다는 뜻입니다.

제대로 보는 곳은 상품 링크와 목표 키워드부터 달라고 합니다. 경쟁 상품을 봐야 초기 개수가 나오기 때문입니다.

둘째 — 리뷰어 계정을 어떻게 거르나요

두 번째는 계정입니다. 어뷰징 이력이 있는 계정, 해외 계정, 비인증 계정을 거르는지 물어보십시오.

이게 중요한 이유는 셀러분 화면에서는 확인이 안 되기 때문입니다. 리뷰가 올라간 모습만 보면 사람이 쓴 건지 프로그램이 쓴 건지 구분이 안 됩니다. 맡기고 나서는 알 방법이 없습니다.

그래서 이건 사후 검증 항목이 아니라 사전 질문 항목입니다. "국내 계정만 씁니다" 한 줄로 끝나면 절반입니다. 세 가지가 다 나와야 기준이 있는 겁니다.

셋째 — 포토리뷰 비율을 몇 퍼센트로 잡나요

세 번째는 구성입니다. 포토리뷰 비율을 어떻게 가져가는지 물어보십시오.

저희는 15%에서 20% 사이로 유지하고 최대 30%까지만 갑니다. 기준이 많이 받는 게 아니라 자연스러워 보이는 쪽이라서 그렇습니다. 실제 고객이 전부 사진을 올리지는 않으니까요.

포토리뷰를 많이 받게 해드린다는 조건이 좋아 보일 수 있는데, 비율이 지나치게 높으면 그것 자체가 자연스럽지 않은 모습이 됩니다. 눈에 보이는 결과물과 상품에 남는 기록은 다른 이야기입니다.

넷째 — 트래픽을 같이 붙이나요

네 번째가 가장 많이 빠지는 항목입니다. 가구매만 하는 곳인지, 트래픽을 같이 설계하는 곳인지 물어보십시오.

가구매는 유입 없이 구매만 발생시킵니다. 그래서 구매전환률이 100%로 찍힙니다. 실제로 그렇게 나옵니다. 일반적인 상품은 5%, 8%만 나와도 높은 편으로 보는데, 100%는 자연 상품에서 나올 수 없는 값입니다.

그래서 초기부터 트래픽 1슬롯을 붙여 전환률을 상위 상품과 엇비슷하게 맞춰 둡니다. "리뷰 먼저 쌓고 나중에 보자"는 답이 돌아오면, 그 기간 동안 100%짜리 기록이 그대로 남습니다.

다섯째 — 수치를 어떻게 보여주나요

마지막입니다. 진행 중에 숫자를 어떻게 공유하는지 물어보십시오.

저희는 아침, 오후, 저녁 하루 세 번 봅니다. 가구매와 트래픽을 같이 돌리고 있으면 같은 시간에 둘 다 봅니다. 기준이 고정돼 있으면 한 번 세팅하고 두면 되는데, 맞춰야 할 기준이 경쟁 상품이고 그 판매량이 매일 바뀝니다.

월말에 결과만 정리해서 주는 방식이면 신호를 다 놓친 뒤에 보게 됩니다. 검색량이 꺾였는지, 실구매가 붙고 있는지는 어제와 비교해야 보입니다.

단가가 유독 싼 곳은 어디서 뺀 겁니다

다섯 가지를 물어보시면 견적 차이가 어디서 나는지도 같이 보입니다.

가장 많이 빠지는 자리가 둘입니다. 하나는 리뷰어가 검색해서 들어가지 않고 링크로 바로 구매하는 방식입니다. 리뷰어마다 키워드를 안내하고 확인하는 과정이 통째로 빠집니다. 다른 하나는 계정입니다.

둘 다 셀러분 화면에서는 확인이 안 되는 영역이라, 싼 견적과 비싼 견적이 결과물로는 똑같아 보입니다. 차이는 나중에 상품 쪽 숫자로 나옵니다.

물어봤을 때 답의 모양으로 갈립니다

다섯 질문 모두 답의 길이가 아니라 기준이 들어 있는지를 보시면 됩니다.

"안전하게 진행합니다" 한 줄만 돌아오면 그건 답이 아닙니다. 저희도 안전하게 진행한다고 말씀드리는데, 그 뒤에 근거를 붙입니다. 프로그램 계정을 쓰지 않고, 수량은 경쟁 상품을 보고 정하고, 하루 세 번 확인합니다.

근거 없는 "안전합니다"는 어느 업체 광고문에나 들어 있습니다. 그 문장만으로는 가구매업체를 구분할 수 없습니다.

견적서에서 바로 보이는 것 두 줄

다섯 가지를 물어보기 전에, 받으신 견적서에서 눈으로 확인되는 것도 둘 있습니다.

하나는 수량이 며칠에 걸쳐 들어가는지입니다. 총량만 적혀 있고 기간이 비어 있으면 그 기간은 업체가 임의로 잡게 됩니다. 단기간에 대량으로 들어가면 알고리즘이 실구매가 안 나온다를 감지해서 상품이 급락합니다. 총량이 같아도 하루에 몰리면 다른 작업이 됩니다.

다른 하나는 숫자가 구매 건수인지 리뷰 개수인지입니다. 리뷰 개수로 적힌 견적은 그 숫자를 맞추려고 건수가 부풀려져 있을 가능성이 큽니다. 100개 판매량 기준으로 포토리뷰는 6개에서 8개 수준이라, 리뷰 목표에서 역산하면 실제보다 훨씬 큰 수량이 나옵니다.

두 줄 다 전화해서 묻지 않아도 종이에서 확인됩니다. 비교하실 때 먼저 보시면 질문 다섯 개를 쓸 곳이 줄어듭니다.

정리

가구매 업체를 고르실 때 물어볼 건 다섯입니다. 수량을 먼저 묻는지, 계정을 어떻게 거르는지, 포토리뷰 비율을 몇으로 잡는지, 트래픽을 같이 붙이는지, 수치를 어떻게 보여주는지.

다섯 중 넷은 맡기고 나면 확인할 수 없는 항목입니다. 그래서 계약 전에 묻는 것 말고는 방법이 없습니다.

지금 받아두신 견적이 있으시면 상품 링크와 함께 보내주십시오. 어느 자리에서 공정이 빠졌는지 같이 짚어드리겠습니다.