네이버 가구매, 링크로 진행하면 안 되는 이유 — 수량보다 구조

"링크 보내주시면 저희 리뷰어들이 바로 들어가서 구매합니다." 네이버 가구매 견적을 받아보시면 이런 안내를 받으실 때가 있습니다. 편하고 빠릅니다. 그리고 이게 스마트스토어에서 상품을 가장 확실하게 망가뜨리는 방법입니다.

광고업 5년차, 셀러의 상품을 대신 운영하는 마케터입니다. 네이버 가구매에서 상품이 걸리는 지점을 정리합니다. 수량 이야기가 아닙니다. 수량보다 먼저, 리뷰어가 상품에 어떻게 도달하느냐에서 갈립니다.

링크로 진행하면 안 됩니다

결론부터 말씀드리면 네이버 가구매는 링크로 진행하지 않습니다. 상품에 좋은 영향이 없습니다.

이유는 그 구매가 남기는 흔적에 있습니다. 검색을 거치지 않고 링크를 눌러 바로 들어온 구매는, 데이터상으로 보면 아무 키워드도 타지 않고 발생한 구매입니다. 소비자가 실제로 상품을 찾아낸 과정이 통째로 비어 있습니다.

네이버 쇼핑은 검색에서 상품으로 이어지는 흐름을 봅니다. 검색이 있고, 클릭이 있고, 상세를 보고, 비교하고, 그다음 구매가 나옵니다. 링크 진행은 이 흐름에서 앞의 전부를 건너뜁니다. 건수는 올라가는데 올라가야 할 지표에는 아무것도 안 쌓입니다.

그래서 링크 진행은 빠르고 편한 대신, 상품에 남는 게 없습니다. 편한 쪽을 권하는 업체는 자기 작업이 편한 겁니다.

네이버는 쿠팡보다 엄격합니다

네이버의 상단 노출 알고리즘은 쿠팡과 다르게 돌아갑니다. 그리고 여러 건을 동시에 진행하는 것을 쿠팡보다 훨씬 엄격하게 봅니다.

적발되면 페널티도 더 무겁습니다. 쿠팡에서 같은 방식으로 문제가 없었다고 해서 네이버에서도 괜찮을 거라고 보시면 안 됩니다. 두 플랫폼은 같은 기준으로 움직이지 않습니다.

적발 기준이 몇 건부터인지, 페널티가 정확히 어떤 형태인지는 공개된 자료가 없습니다. 숫자로 말씀드리지 않겠습니다. 다만 실무에서 분명한 건, 쿠팡 감각 그대로 네이버에 들어간 상품이 가장 자주 사고를 낸다는 점입니다.

블라인드 제재도 적지 않게 발생합니다. 저희는 그 경우 한 달 사용후기 리뷰로 메워드리는 방식으로 대응합니다. 대응책이 있다는 것과 안 걸린다는 것은 다른 이야기라서, 애초에 걸릴 구조로 들어가지 않는 쪽이 먼저입니다.

같은 시간에 몰리면 안 됩니다

리뷰어들이 같은 시간대에 한꺼번에 들어가는 것도 피해야 할 구조입니다. 저희가 캠프 방식으로 운영하면서 동시간 진행을 하지 않는 이유가 이겁니다. 리뷰어가 자유롭게 참여하는 형태로 풀어둡니다.

사람이 상품을 사는 시간은 제각각입니다. 출근길에 사는 사람, 점심에 사는 사람, 자기 전에 사는 사람이 섞여 있는 게 자연스러운 모양입니다. 지정된 시간에 몰려 들어오면 그 모양이 깨집니다.

리뷰 작성 시간도 마찬가지입니다. 구매가 흩어져 있어야 리뷰도 흩어집니다. 한쪽을 통제하면 다른 쪽에서 티가 납니다.

수량은 그다음 문제입니다

여기까지 읽으시면 "그래서 하루에 몇 건인데"가 궁금해지실 겁니다. 네이버는 하루 한 자리 수, 그중에서도 아주 낮은 쪽으로 갑니다. 어떤 날은 아예 넣지 않습니다.

정확한 수량을 적지 않는 건 정해진 수량표가 없기 때문입니다. 상품과 카테고리와 시점에 따라 달라지고, 기준은 언제나 그 시점의 경쟁 상품입니다.

다만 순서는 분명히 말씀드립니다. 링크로 들어가고, 같은 시간에 몰리고, 계정을 안 거르는 구조라면 수량을 아무리 낮게 잡아도 소용이 없습니다. 반대로 구조가 맞으면 수량은 조절해 가면서 찾을 수 있습니다. 구조가 먼저고 수량이 나중입니다.

계정도 거릅니다. 어뷰징 이력이 있는 계정, 해외 계정, 비인증 계정은 배제합니다. 어떤 계정이 들어가는지를 통제하지 못하는 구조에서는 앞의 두 가지를 지켜도 결과가 흔들립니다.

견적에서 확인하실 것

네이버 가구매 견적을 받으셨다면 수량과 금액 말고 아래 세 가지를 물어보십시오.

• 링크로 진행하는지, 키워드 검색으로 들어가는지
• 리뷰어가 같은 시간에 들어가는지, 자유 참여인지
• 계정을 어떤 기준으로 거르는지

세 질문 다 진행 방식에 관한 겁니다. 가격을 깎는 질문이 아니라 내 상품이 어떤 구조로 다뤄지는지 확인하는 질문입니다. 답이 "그냥 저희가 알아서 합니다"로 돌아오면, 알아서 하는 그 방식이 무엇인지 모르는 채로 상품을 맡기시게 됩니다.

정리

네이버 가구매에서 상품이 망가지는 건 수량 때문이 아니라 구조 때문입니다. 링크 진행은 검색 흐름을 통째로 건너뛰어서 상품에 아무것도 남기지 않고, 동시간 진행은 자연스러운 모양을 깨뜨립니다. 네이버는 동시 진행을 쿠팡보다 엄격하게 보고 페널티도 무겁습니다.

지금 네이버 쪽을 검토 중이시면 수량을 정하기 전에 어떻게 들어가는지부터 확인하셔야 합니다. 상품 링크와 목표 키워드를 주시면 구조부터 보고 말씀드리겠습니다.