네이버 플레이스 트래픽, 쇼핑 견적을 그대로 쓰면 안 되는 이유

"쇼핑에서 쓰던 그대로 플레이스에도 넣어주세요." 스마트스토어를 돌리시다가 매장까지 하시는 사장님이 하시는 요청입니다. 같은 네이버이고 같은 리워드 트래픽이니 그래도 될 것 같죠. 그런데 하루 유입이 틀어집니다.

광고업 5년차, 셀러의 상품을 대신 운영하는 마케터입니다. 네이버 플레이스 트래픽이 쇼핑과 어디서 갈리는지 정리합니다. 플레이스 순위가 어떤 요소로 정해지는지는 확정된 자료가 없어서 다루지 않습니다.

공통점부터 — 플레이스도 리워드만 통합니다

먼저 같은 것입니다. 네이버 플레이스에도 트래픽을 씁니다. 그리고 여기서도 리워드 트래픽만 통합니다. 일반 트래픽은 먹지 않습니다.

이유는 쇼핑과 같습니다. 네이버는 정책이 강해서 일반 트래픽 사용이 어렵습니다. 그래서 보상형 앱을 통해 실제 사람이 들어오는 리워드를 씁니다. 플레이스에서는 이 점이 쇼핑보다 더 분명합니다.

여기까지는 "네이버는 다 리워드"로 묶어도 틀리지 않습니다. 문제는 그다음부터입니다.

다른 것 1 — 구동 기간이 다릅니다

슬롯은 정해진 기간 동안 돌아갑니다. 그리고 그 기간은 트래픽 상품이 아니라 플랫폼이 정합니다.

• 네이버 쇼핑 — 10일
• 네이버 플레이스 — 7일
• 참고로 쿠팡 — 30일

같은 "1슬롯"인데 쇼핑과 플레이스가 3일 차이납니다. 작아 보이지만 하루 유입을 계산할 때는 꽤 벌어집니다.

"보통 10일인데 플레이스는 7일도 있다"는 식의 설명을 들으셨다면, 그건 둘을 섞어서 말한 겁니다. 상품마다 기간이 다른 게 아니라 어디에 쓰느냐로 정해집니다.

다른 것 2 — 그래서 하루 유입이 달라집니다

여기가 실제로 사고가 나는 지점입니다.

타수는 총량입니다. 일수로 나눠야 하루 유입이 나옵니다. 2,100타를 7일로 나누면 하루 약 300유입입니다. 같은 2,100타를 10일에 쓰면 하루 210입니다.

쇼핑 기준으로 짜둔 수량을 플레이스에 그대로 넣으면, 일수가 짧아진 만큼 하루 유입이 튑니다. 하루에 들어오는 사람이 갑자기 늘면 그 모양이 자연스럽지 않습니다.

그래서 플레이스 건은 쇼핑 견적을 복사해서 쓰면 안 됩니다. 총량이 같아도 하루치가 다르니까 다시 계산해야 합니다.

다른 것 3 — 순위 설명을 옮겨 쓰면 안 됩니다

플레이스 순위가 어떤 요소로 정해지는지는 확정된 자료가 없습니다. 저희도 모릅니다.

그래서 쇼핑 기준 설명을 플레이스에 그대로 옮겨서 "플레이스는 이렇게 오릅니다"라고 말하는 곳이 있다면, 그 설명의 출처를 물어보셔야 합니다. 쇼핑은 적합도·인기도·신뢰도 같은 틀로 설명되는 영역이지만 플레이스는 다른 영역입니다.

모르는 걸 모른다고 말씀드리는 게 이상하게 들리실 수 있는데, 반대 경우가 더 위험합니다. 지어낸 로직에 맞춰 수량을 잡으면 그 수량도 지어낸 숫자가 됩니다.

그럼 플레이스는 뭘 보고 정하나

쇼핑과 같은 방식으로 정합니다. 지금 그 지역, 그 업종에서 상위에 있는 곳들을 보고 거기에 맞춰갑니다. 로직을 몰라도 비교 대상은 볼 수 있습니다.

그리고 넣고 나서는 매일 확인합니다. 리워드 트래픽은 UI가 제공돼서 유입이 실제로 얼마나 들어왔는지 직접 볼 수 있습니다. 오전, 오후, 저녁 세 번 봅니다.

7일짜리 슬롯이라 쇼핑보다 한 사이클이 짧습니다. 늦게 알아차리면 조정할 시간 자체가 없습니다. 그래서 플레이스는 확인 주기가 더 중요합니다.

견적을 받으셨다면

플레이스 건을 맡기실 때 확인하실 건 둘입니다.

첫째, 그 업체가 플레이스를 쇼핑과 구분해서 설명하는지. 기간이 7일이라는 걸 먼저 말하는지 보시면 됩니다.

둘째, 수량이 어디서 나온 숫자인지. 쇼핑에서 쓰던 걸 그대로 가져온 건지, 플레이스 기준으로 다시 잡은 건지 물어보십시오.

둘 다 "네이버니까 똑같습니다"로 돌아오면 한쪽은 안 해본 겁니다.

쇼핑과 같이 하실 때

스마트스토어와 매장을 같이 하시는 분은 둘을 한 번에 맡기시는 경우가 많습니다. 가능합니다. 다만 견적이 하나로 뭉뚱그려져 오면 안 됩니다.

기간이 다르니까 하루 유입이 다르고, 하루 유입이 다르면 수량도 따로 잡혀야 합니다. 쇼핑 몇 슬롯, 플레이스 몇 슬롯으로 나뉘어 있고 각각 며칠 구동인지가 적혀 있어야 비교가 됩니다.

그리고 확인도 따로 합니다. 쇼핑은 10일, 플레이스는 7일이라 사이클이 어긋나게 돌아갑니다. 한쪽이 끝나갈 때 다른 쪽은 중간이라, 같은 날 같은 기준으로 보면 판단이 꼬입니다.

정리

플레이스도 리워드 트래픽만 통한다는 점은 쇼핑과 같습니다. 다른 건 구동 기간(쇼핑 10일 / 플레이스 7일)이고, 그래서 같은 타수라도 하루 유입이 달라집니다. 쇼핑 견적을 복사해서 플레이스에 넣으면 하루 유입이 튑니다.

플레이스 순위 로직은 확정된 자료가 없어서 설명드리지 않습니다. 대신 상위에 있는 곳들을 보고 맞춰가고, 7일 사이클이라 확인 주기를 더 짧게 가져갑니다.

매장 플레이스를 검토 중이시면 업종과 지역, 목표 키워드를 주십시오. 지금 상위에 어떤 곳들이 있는지부터 보고 말씀드리겠습니다.