리워드 트래픽 타수 계산이 틀리면 양쪽으로 다 틀립니다

"2,100타 넣었는데 생각보다 유입이 확 몰리네요." 리워드 트래픽을 처음 돌리신 셀러분이 이틀쯤 지나서 하시는 말입니다. 타수는 맞게 넣으셨습니다. 며칠에 나눠 쓸지를 안 정하신 겁니다.

광고업 5년차, 셀러의 상품을 대신 운영하는 마케터입니다. 네이버 리워드 트래픽에서 계산을 잘못하면 어떻게 되는지 정리합니다. 몇 타를 넣어야 하는지는 이 글에 없습니다. 그건 경쟁 상품을 봐야 나오는 값입니다.

타수는 총량일 뿐입니다

리워드 트래픽은 슬롯 아니면 타수로 돌아갑니다. 타수로 받으셨다면 1타수가 1유입이고, 100 단위로 끊습니다.

문제는 타수만 보면 하루에 몇 명이 들어오는지를 모른다는 겁니다. 타수는 총량이고, 일수로 나눠야 하루 유입이 나옵니다.

• 하루 100유입을 10일 돌리면 1,000타입니다. (네이버 쇼핑 기준)
• 2,100타를 7일로 나누면 하루 약 300유입입니다. (플레이스 기준)

같은 2,100타라도 며칠에 쓰느냐에 따라 하루 유입이 세 배씩 벌어집니다. 견적서에 타수만 적혀 있으면 아직 아무것도 정해지지 않은 겁니다.

계산이 틀리면 양쪽으로 다 틀립니다

여기가 핵심입니다. 유입수를 잘못 잡으면 한 방향으로만 틀리는 게 아닙니다.

적게 넣으면 구매전환률이 여전히 높게 남습니다. 맞추려던 지점에 못 가닿은 상태입니다. 많이 넣으면 전환률이 너무 낮아집니다. 유입은 들어오는데 판매량이 못 따라가서, 경쟁 상품보다 더 아래로 내려갑니다.

셀러분 눈에는 두 경우가 똑같이 보입니다. 둘 다 "돈 썼는데 순위가 안 올랐다"입니다. 원인이 정반대인데 증상이 같으니, 다음 번에 또 틀린 방향으로 조정하시게 됩니다.

그래서 "이번엔 좀 더 넣어보죠"로 해결하려 하면 절반의 확률로 더 나빠집니다. 넣기 전에 지금 전환률이 경쟁 상품 대비 위에 있는지 아래에 있는지부터 봐야 합니다.

그럼 계산식을 알려달라고 하시는데

드릴 수 있는 공식이 없습니다. 있으면 이 글이 훨씬 짧아집니다.

맞춰야 할 목표값이 고정돼 있지 않기 때문입니다. 기준은 지금 그 키워드에서 상위에 있는 경쟁 상품의 전환률인데, 그 상품들의 판매량이 매일 바뀝니다. 오늘 맞은 수치가 다음 주에 틀립니다.

이건 계산의 영역이 아니라 측정과 비교의 영역입니다. 유입을 확인하고, 경쟁 상품을 보고, 그 둘을 맞춰가는 작업입니다. 공식을 외워서 되는 게 아니라 얼마나 자주 보고 얼마나 많이 비교해봤느냐에서 갈립니다.

넣고 나서 벌어지는 일

하루 유입이 튀면 순위가 흔들리기 시작합니다. 이때 신호를 두 단계로 나눠서 봐야 합니다.

최고 순위가 조금씩 밀리는 1단계면 트래픽 자체는 아직 유효합니다. 타수나 슬롯을 조절하거나 판매량을 만들어 균형을 맞춥니다.

순위가 급락하는 2단계면 그 트래픽이 더 이상 안 먹힌다는 뜻입니다. 익일 구동분까지 차감한 뒤 환불 처리하고 다른 트래픽으로 바꿔야 합니다. 수량을 만져도 해결되지 않습니다.

계산이 틀려서 생긴 흔들림을 2단계로 오해해 트래픽을 갈면, 멀쩡한 걸 버리고 회복 기간까지 날립니다. 네이버는 교체 후 순위가 돌아오는 데 4~5일이 걸립니다.

견적을 받으셨다면

계산이 어긋나는 걸 미리 막으려면 견적에서 이 셋을 확인하시면 됩니다.

• 단위가 슬롯인지 타수인지
• 며칠에 걸쳐 돌아가는지 (네이버 쇼핑 10일 / 플레이스 7일)
• 그 수량이 무엇을 보고 나온 숫자인지

셋 중 하나라도 비어 있으면 하루 유입이 계산되지 않습니다. 계산이 안 되면 많은지 적은지 판단할 수가 없고, 판단이 안 되면 결과가 나와도 왜 그런지 모릅니다.

처음 돌리실 때 해두면 좋은 것

계산을 맞춰 넣었어도 첫 사이클은 기록을 남기면서 가는 게 좋습니다.

슬롯이든 타수든 구동이 시작되면 유입이 바로 찍힙니다. 첫날과 둘째 날 수치를 적어두시면, 설계한 하루 유입과 실제로 들어온 유입이 맞는지 바로 대조가 됩니다. 여기서 어긋나 있으면 순위를 기다릴 이유가 없습니다.

그리고 그 기록이 다음 진행의 출발점이 됩니다. 두 번째부터는 "지난번에 이 수량으로 하루 몇 명이 들어왔다"가 기준이 되니까요. 경쟁 상품은 계속 바뀌지만 내 상품의 반응은 쌓입니다.

첫 사이클을 기록 없이 흘려보내면 다음에도 똑같이 감으로 시작하게 됩니다.

정리

타수는 총량이라 일수로 나눠야 하루 유입이 나옵니다. 유입수를 잘못 잡으면 전환률이 너무 높게 남거나 너무 낮게 떨어지는데, 셀러분 눈에는 둘 다 "안 됐다"로 똑같이 보입니다. 그래서 수량만 다시 만지는 방식으로는 절반의 확률로 더 나빠집니다.

지금 받아두신 견적에 단위와 일수가 적혀 있는지 보십시오. 없으면 그 숫자는 아직 비교할 수 있는 상태가 아닙니다.