쿠팡 트래픽 처음 하시는 분께 — 슬롯, 100% 전환률, 트래픽이 하는 일

"트래픽이 뭔지는 대충 알겠는데, 그게 왜 필요한지는 모르겠어요." 가구매를 한두 번 해본 셀러분들이 트래픽 이야기가 나오면 하시는 말입니다. 유입을 늘리는 작업이라는 건 알겠는데 내 상품에 왜 유입이 더 있어야 하는지가 안 잡히는 겁니다.

광고업 5년차, 셀러의 상품을 대신 운영하는 마케터입니다. 쿠팡 트래픽을 처음 접하시는 분께 용어부터 왜 필요한지까지, 이것만 알면 되는 것들을 정리했습니다. 어떤 트래픽 상품이 좋은지는 다루지 않습니다. 그건 상품을 봐야 하는 이야기라 범위가 다릅니다.

트래픽은 유입, 단위는 슬롯

쿠팡 트래픽은 상품 페이지로 들어오는 유입을 만드는 작업입니다. 관건은 유입량 자체가 아니라 유입을 어떤 방식으로 만드느냐입니다. 이 부분은 뒤에서 다시 나옵니다.

단위는 "슬롯"입니다. 트래픽 1개를 사용한다는 말은 1슬롯을 사용한다는 뜻입니다. 업계에서 실제로 쓰는 표기라 견적서에도 슬롯으로 적혀 옵니다. "몇 건", "몇 개"로 세면 나중에 견적을 비교할 때 헷갈립니다. 슬롯으로 세는 습관을 먼저 들이시면 됩니다.

쿠팡에서 슬롯 하나는 30일 동안 구동됩니다. 한 달 유지된다는 뜻이고, 그래서 한번 자리를 잡으면 상위노출을 유지하기가 그만큼 쉽습니다. 네이버 쇼핑은 10일, 플레이스는 7일이라 같은 "1슬롯"이라도 플랫폼마다 기간이 다릅니다. 쿠팡 이야기를 하고 있다는 걸 밝히는 이유입니다.

왜 필요한가 — 100%의 문제

쿠팡 트래픽이 필요한 이유는 가구매의 구조적인 문제 때문입니다. 가구매를 진행하면 구매전환률이 100%로 찍힙니다. 유입 없이 구매만 발생하기 때문입니다. 판매자 도구를 열어보면 실제로 그렇게 나옵니다.

이게 왜 문제인지 감을 잡으시려면 이 숫자를 보시면 됩니다. 일반적인 상품은 전환률이 5%, 8%만 나와도 높은 편으로 봅니다. 100%는 자연 상품에서는 나올 수 없는 값입니다. 검색해서 들어온 사람은 없는데 사는 사람만 있는 상품을 알고리즘이 정상으로 볼 이유가 없습니다.

그래서 가구매만 하면 반만 한 작업입니다. 초반에는 쿠팡이 노출을 시켜주기 때문에 되는 것처럼 보이지만, 그 뒤에 올라간 만큼 빨리 떨어집니다. 트래픽은 이 구멍을 메우는 작업입니다.

트래픽의 실제 역할

트래픽 슬롯을 붙이는 목적은 구매전환률을 상위 노출 중인 경쟁 상품과 비슷한 수준으로 맞추는 것입니다. 유입을 늘리는 작업이 아니라 경쟁 상품에 맞춰가는 작업입니다. 이 문장이 쿠팡 트래픽의 전부라고 해도 됩니다.

원리는 단순합니다. 구매전환률은 판매량을 유입으로 나눈 값입니다. 유입이 늘면 전환률은 내려갑니다. 슬롯 수로 이 값을 조절해서 경쟁 상품 근처로 가져가는 겁니다. 많이 넣을수록 좋은 게 아니라 맞는 지점을 찾는 겁니다.

여기서 "전환률 몇 %가 정상인가요"라는 질문이 나옵니다. 고정 기준은 없습니다. 기준은 언제나 지금 그 키워드에서 상위에 노출되고 있는 경쟁 상품의 전환률입니다. 카테고리마다, 상품마다 그 값이 다르기 때문에 매번 경쟁 상품을 확인해서 목표치를 잡습니다. "적정 전환률"을 숫자로 말해주는 곳이 있다면 그 숫자는 어디서 왔는지 물어보셔야 합니다.

가구매 없이도 쓰는 경우

트래픽이 가구매와만 짝을 이루는 작업이라고 생각하시면 절반만 아신 겁니다. 가구매 없이 자연스럽게 팔리는 상품 중에 구매전환률이 유독 높게 나오는 상품이 있습니다. 이런 상품은 별도 작업이 필요 없습니다. 상위노출이 될 수 있을 정도로 전환률만 맞춰주면 되니까 트래픽만 씁니다.

그러니까 판단 기준은 "가구매를 했는가"가 아니라 "경쟁 상품 대비 전환률이 어디에 있는가"입니다. 어느 쪽이든 원리는 같고, 셀러분이 처한 국면이 다를 뿐입니다. 상담할 때 저희가 상품 링크부터 달라고 하는 이유가 이겁니다. 링크와 키워드가 있어야 경쟁 상품이 보이고, 경쟁 상품이 보여야 어느 국면인지가 나옵니다.

매일 봐야 하는 이유

트래픽은 UI가 제공됩니다. 유입이 얼마나 들어왔는지 수치를 직접 확인할 수 있습니다. 저희는 오전, 오후, 저녁 세 번 봅니다. 가구매와 트래픽을 같이 돌리면 같은 시간에 둘 다 봅니다.

왜 매일 봐야 하느냐면, 기준이 고정돼 있지 않기 때문입니다. 경쟁 상품의 판매량이 바뀌면 맞춰야 할 전환률도 바뀝니다. 오늘 맞았던 슬롯 수가 다음 주에는 안 맞을 수 있습니다. 한 번 세팅하고 두는 작업이었다면 매일 볼 필요가 없습니다.

슬롯을 너무 많이 넣으면 어떻게 되는지, 순위가 밀리기 시작할 때 무엇을 봐야 하는지는 입문 단계를 넘어가는 이야기라 따로 다루겠습니다. 지금은 "트래픽은 경쟁 상품에 전환률을 맞추는 작업이고, 매일 확인한다"까지만 잡아두시면 됩니다.

정리

쿠팡 트래픽은 유입을 만드는 작업이고 단위는 슬롯이며 쿠팡에서는 30일 구동됩니다. 필요한 이유는 가구매가 만드는 100% 전환률이 자연 상품에서 나올 수 없는 값이기 때문이고, 역할은 그 전환률을 경쟁 상품 수준으로 맞추는 것입니다.

내 상품에 슬롯이 몇 개 맞는지는 경쟁 상품을 봐야 나옵니다. 지금 다른 곳에서 받은 견적이 있으시면 그 슬롯 수가 무엇을 근거로 나왔는지 한번 물어보시고, 답이 없으면 비교해보셔도 됩니다.