쿠팡 트래픽은 초기부터 붙입니다 — 리뷰 먼저 쌓으면 늦는 이유

"트래픽은 리뷰 좀 쌓이고 나서 붙일게요." 쿠팡 가구매를 막 시작하신 분들이 가장 많이 하시는 결정입니다. 순서가 반대라서, 그 기간 동안 남는 기록이 문제가 됩니다.

광고업 5년차, 셀러의 상품을 대신 운영하는 마케터입니다. 진행 초기에 쿠팡 트래픽을 어떻게 붙이는지, 왜 그 시점이어야 하는지 정리합니다. 순위가 흔들릴 때의 대응은 범위가 달라서 따로 다루겠습니다.

트래픽은 유입을 늘리는 작업이 아닙니다

먼저 정의부터 맞추겠습니다. 쿠팡 트래픽은 유입입니다. 그런데 관건은 유입을 많이 만드는 게 아니라 어떻게 유입시키느냐입니다.

단위는 슬롯입니다. 트래픽 하나를 사용하면 1슬롯을 쓴 겁니다. 건이나 개가 아니라 슬롯으로 셉니다. 견적을 받으실 때 이 단위로 적혀 있는지부터 보시면 됩니다.

그리고 트래픽이 실제로 하는 일은 구매전환률을 경쟁 상품 수준으로 맞추는 겁니다. 많이 넣을수록 좋은 게 아니라, 맞는 지점을 찾는 작업입니다.

왜 초기부터 붙이는가

가구매는 유입 없이 구매만 발생시킵니다. 그래서 구매전환률이 100%로 찍힙니다. 자연 상품에서는 나올 수 없는 값입니다.

리뷰가 쌓인 다음에 트래픽을 붙이면, 그 기간 동안 100%짜리 기록이 그대로 남습니다. 나중에 트래픽을 붙여 수치를 맞춰도 앞에 쌓인 기록이 지워지지는 않습니다.

그래서 초기에 트래픽 1슬롯을 붙여 전환률을 상위 상품과 엇비슷한 수준으로 맞춰 둡니다. 쿠팡 트래픽을 나중에 붙이는 게 비용을 아끼는 것처럼 보이지만, 아낀 만큼이 기록으로 남습니다.

기준은 경쟁 상품입니다

여기서 가장 많이 받는 질문이 "전환률 몇 퍼센트에 맞추면 되나요"입니다. 고정된 정답이 없습니다.

기준은 지금 상위에 노출되고 있는 경쟁 상품의 전환률입니다. 카테고리와 상품에 따라 그 값이 다르므로 매번 경쟁 상품을 확인해서 목표치를 잡습니다. 참고로 일반적인 상품은 5%, 8%만 나와도 높은 편으로 봅니다. 이건 100%가 얼마나 말이 안 되는 값인지 감을 잡기 위한 참고선이지, 맞춰야 할 기준이 아닙니다.

원리는 단순합니다. 구매전환률은 판매량을 유입으로 나눈 값입니다. 유입이 늘면 전환률은 내려갑니다. 슬롯 수로 이 값을 조절해 경쟁 상품 근처로 가져가는 겁니다.

가구매 수량이 늘면 슬롯도 같이 올립니다

초기 1슬롯으로 끝나지 않습니다. 가구매 수량이 늘어나면 슬롯도 함께 늘립니다. 한쪽만 올리면 균형이 깨집니다.

수량이 늘었는데 슬롯이 그대로면 전환률이 다시 위로 올라갑니다. 반대로 슬롯만 늘리면 유입이 판매량을 앞질러서 전환률이 거꾸로 내려갑니다. 두 값을 같이 움직여야 합니다.

몇 슬롯인지는 상대적인 값입니다. 경쟁 상품을 보고 정합니다. 고정된 권장 슬롯 수를 먼저 제시하는 견적은 그 값이 어디서 나왔는지 물어보셔야 합니다.

쿠팡은 슬롯당 30일입니다

초기 설계에서 기간도 같이 보셔야 합니다. 쿠팡은 슬롯당 30일 구동입니다. 한 달 유지되니까 상위노출 유지가 그만큼 쉬워집니다.

참고로 네이버는 쇼핑 10일, 플레이스 7일입니다. 쿠팡의 3분의 1 이하입니다. 같은 1슬롯이라도 플랫폼에 따라 기간이 정해져 있어서, 쿠팡 기준으로 짠 계획을 네이버에 그대로 옮기면 일정이 어긋납니다.

초기에는 이 30일이 유리하게 작용합니다. 한 달 동안 같은 조건이 유지되니 경쟁 상품과 비교하면서 조정할 시간이 생깁니다.

그리고 하루 세 번 봅니다

쿠팡 트래픽은 UI가 제공됩니다. 유입이 실제로 얼마나 들어왔는지 직접 확인할 수 있습니다. 오전, 오후, 저녁 세 번 봅니다.

초기일수록 이 확인이 중요합니다. 설계한 유입이 실제로 그렇게 들어오고 있는지 확인되기 전까지는, 전환률 수치도 믿을 값이 아니기 때문입니다.

가구매를 같이 돌리고 있으면 같은 시간에 둘 다 봅니다. 따로 보지 않습니다. 한쪽만 보면 균형이 깨진 걸 못 봅니다.

초기에 자주 받는 질문 둘

여기까지 말씀드리면 거의 같은 질문 두 개가 돌아옵니다.

하나는 "가구매 없이 트래픽만 쓰면 안 되나요"입니다. 됩니다. 자연스럽게 팔리면서 구매전환률이 유독 높게 나오는 상품은 가구매 같은 별도 작업 없이 트래픽만 쓰기도 합니다. 다만 그 판단 기준은 "가구매를 했느냐"가 아니라 "경쟁 상품 대비 전환률이 어디에 있느냐"입니다. 이건 범위가 달라서 따로 다루겠습니다.

다른 하나는 "처음부터 슬롯을 넉넉히 넣으면 더 빨리 올라가지 않나요"입니다. 반대로 갑니다. 유입이 판매량을 앞지르면 구매전환률이 오히려 낮게 나옵니다. 가구매와 실구매를 다 합쳐도 유입 쪽이 많아지는 순간이 그 지점입니다.

초기에는 특히 그렇습니다. 아직 판매량이 쌓이기 전이라 유입을 조금만 더 넣어도 균형이 쉽게 깨집니다. 1슬롯에서 시작해서 수량과 함께 올리는 이유가 여기에 있습니다.

정리

쿠팡 트래픽은 초기부터 붙입니다. 가구매는 전환률을 100%로 찍어놓기 때문에, 리뷰를 먼저 쌓는 기간이 그대로 기록으로 남기 때문입니다.

맞춰야 할 값은 고정 수치가 아니라 지금 상위에 있는 경쟁 상품의 전환률이고, 가구매 수량이 늘면 슬롯도 같이 올립니다. 쿠팡은 슬롯당 30일이라 조정할 시간이 있는 편입니다.

이제 막 시작하신 상품이 있으시면 상품 링크와 목표 키워드를 주십시오. 경쟁 상품을 보고 초기 슬롯을 어떻게 잡을지 말씀드리겠습니다.